2017年，市民生诉求受理中心共接听群众来电8646个，处理群众通过12345民生热线电话和市长信箱反映投诉、举报、建议、咨询、求助等方面有效诉求4518件次，民生热线电话直接答复和引导咨询3837件，通过市政府公众网直接回复176件，形成书面转办件转交相关部门办理505件，其中，周口市民生诉求受理中心转办64件、民生热线电话转办177件、政府网站“市长信箱”来信转办264件，截止2018年1月10日，共办结505件，办结率100%，群众满意率95.6%。
      2017年，市民生诉求受理中心共编发工作简报63期，每月热点综合分析12期。从受理情况上看，群众诉求主要集中在城市管理、公安、环境整治、住建、国土管理、教育、两违、文化、规划、交通、电力、物业管理、市场管理等方面，其中城市管理类共受理664件，占诉求件总量14.6%；公安类共受理471件，占诉求件总量9.3%；环境整治类共受理339件，占诉求件总量7.5%；住建类共受理333件，占诉求件总量7.3%；国土管理共受理292件，占诉求件总量6.5%；教育类共受理257件，占诉求件总量5.7%；两违类共受理218件，占诉求件总量4.8%；文化类共受理215件，占诉求件总量4.7%；规划类共受理187件，占诉求件总量4.1%；交通类共受理136件，占诉求件总量3.1%。